นโยบายความเป็นส่วนตัว

1ข้อมูลที่เราเก็บ

คอมฟี่ทัวร์เป็นตัวแทนจำหน่ายโปรแกรมทัวร์ ไม่ใช่ผู้จัดทัวร์เอง ข้อมูลที่เราเก็บจึงมีเท่าที่จำเป็นต่อการช่วยคุณเลือกโปรแกรม ส่งต่อการจองให้ผู้จัดทัวร์ และดูแลคุณจนจบทริป

1.1 ข้อมูลที่คุณให้เราเอง

เกิดขึ้นเมื่อคุณทักหาเราเพื่อสอบถามหรือจองทัวร์ ผ่านไลน์ โทรศัพท์ อีเมล หรือเฟซบุ๊ก ได้แก่

• ข้อมูลติดต่อ — ชื่อที่ใช้เรียก เบอร์โทรศัพท์ อีเมล บัญชีไลน์หรือเฟซบุ๊กที่คุณติดต่อมา
• ข้อมูลผู้เดินทาง — ชื่อ-นามสกุลตามหนังสือเดินทาง เลขที่หนังสือเดินทางและวันหมดอายุ วันเกิด สัญชาติ ขอเฉพาะเมื่อคุณตัดสินใจจองแล้ว เพราะผู้จัดทัวร์ต้องใช้ออกตั๋วและทำเอกสารเดินทาง
  เราไม่ได้จัดเก็บข้อมูลหนังสือเดินทางไว้ในระบบใดของเรา หน้าที่ของเราคือรับมาแล้วส่งต่อให้ผู้จัดทัวร์ที่เป็นผู้ให้บริการจริง โดยทั่วไปคุณจะส่งข้อมูลนี้ให้เราทางไลน์ ข้อมูลจึงคงอยู่ในประวัติการสนทนาของไลน์ตามปกติของแอป (ดูข้อ 6)
• ความต้องการเฉพาะของทริป — เช่น อาหารที่แพ้หรือไม่ทาน การเดินทางของผู้สูงอายุหรือผู้ใช้รถเข็น ห้องพักที่ต้องการ
• หลักฐานการชำระเงิน — สลิปหรือหลักฐานการโอนที่คุณส่งให้เรา

หากข้อมูลผู้เดินทางเป็นของคนอื่น (เช่น คุณจองให้ครอบครัวหรือเพื่อน) กรุณาแจ้งเจ้าของข้อมูลให้ทราบถึงนโยบายฉบับนี้ก่อนส่งข้อมูลให้เรา

1.2 ข้อมูลที่เกิดขึ้นอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์

• หมายเลขไอพี ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเบราว์เซอร์
• หน้าที่คุณเปิด เวลาที่ใช้ คำที่ค้นหา และตัวกรองที่เลือกบนเว็บไซต์
• เว็บไซต์หรือโฆษณาที่พาคุณมาถึงเรา
• คุกกี้และตัวระบุที่คล้ายกัน (ดูข้อ 2)

เว็บไซต์ comfytour.co ไม่มีแบบฟอร์มที่ขอข้อมูลส่วนบุคคล ช่องเดียวที่คุณพิมพ์ได้คือช่องค้นหาโปรแกรมทัวร์ การสอบถามและการจองทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านช่องทางติดต่อข้างนอกเว็บไซต์ เราจึงไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลจากตัวเว็บไซต์โดยตรง

2คุกกี้และเครื่องมือของผู้ให้บริการภายนอก

เราใช้คุกกี้เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ (เช่น จำตัวกรองที่คุณเลือกไว้) และใช้เครื่องมือของผู้ให้บริการภายนอกเพื่อวัดผลการใช้งานและการโฆษณา เครื่องมือเหล่านี้อาจตั้งคุกกี้ของตัวเองและรับข้อมูลการใช้งานของคุณไปประมวลผลตามนโยบายของแต่ละราย

จะปิดการติดตามได้อย่างไร

• ตั้งค่าคุกกี้หรือลบคุกกี้ได้จากเมนูการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
• ปิด Google Analytics ทุกเว็บไซต์ได้ที่ ส่วนเสริม Google Analytics Opt-out
• จัดการโฆษณาที่เห็นจาก Google ได้ที่ My Ad Center และจาก Meta ได้ในการตั้งค่าโฆษณาของบัญชีคุณ

การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้เว็บไซต์บางส่วนใช้งานได้ไม่เต็มที่ แต่คุณยังดูโปรแกรมทัวร์และติดต่อเราได้ตามปกติ

3เราใช้ข้อมูลทำอะไร และใช้ฐานอะไรตามกฎหมาย

• ตอบคำถาม แนะนำโปรแกรม และดำเนินการจองให้คุณ — ฐานการปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการตามคำขอของคุณก่อนเข้าทำสัญญา
• ติดต่อคุณเรื่องทริป เช่น ยืนยันรอบเดินทาง แจ้งเปลี่ยนแปลงเที่ยวบิน ส่งเอกสารเดินทาง — ฐานการปฏิบัติตามสัญญา
• ปรับปรุงเว็บไซต์และคุณภาพบริการ เช่น ดูว่าหน้าไหนหาข้อมูลยาก — ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา ในการพัฒนาบริการให้ดีขึ้น
• วัดผลและแสดงโฆษณา — ฐานความยินยอมที่คุณให้ผ่านการตั้งค่าคุกกี้และการตั้งค่าโฆษณาของแพลตฟอร์มนั้น ๆ
• ปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น เอกสารทางบัญชีและภาษี — ฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ใคร และไม่ส่งข้อมูลของคุณให้ผู้อื่นเพื่อการตลาดของเขา

4เราเปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง

• ผู้จัดทัวร์ (โฮลเซลล์) ที่เป็นเจ้าของโปรแกรมที่คุณจอง — นี่คือการเปิดเผยที่สำคัญที่สุด เพราะเราเป็นตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดทัวร์คือผู้ให้บริการจริงและเป็นผู้ออกตั๋ว จองโรงแรม และดำเนินการวีซ่า บทบาทของเราคือส่งต่อชื่อตามหนังสือเดินทางและข้อมูลผู้เดินทางที่จำเป็นให้เขา ไม่ใช่เก็บไว้เอง เมื่อข้อมูลถึงมือผู้จัดทัวร์แล้ว การดูแลข้อมูลนั้นเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้จัดทัวร์แต่ละราย
• สายการบิน โรงแรม และสถานทูต — ตามปกติผ่านผู้จัดทัวร์ เพื่อออกตั๋ว สำรองห้องพัก และยื่นขอวีซ่า
• LINE — เมื่อคุณคุยกับเราทางไลน์ ข้อความและไฟล์ที่ส่งจะอยู่ในบริการของ LINE ซึ่งเป็นผู้ให้บริการภายนอกที่มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง (อ่านนโยบายของ LINE)
• ผู้ให้บริการระบบที่เราใช้ เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และเครื่องมือวิเคราะห์ในข้อ 2 โดยให้เข้าถึงเท่าที่จำเป็นต่องานที่ทำให้เรา
• หน่วยงานรัฐหรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีหน้าที่ต้องเปิดเผยตามกฎหมาย

5การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

เนื่องจากเราขายทัวร์ต่างประเทศ ข้อมูลผู้เดินทางที่จำเป็นจะถูกส่งไปยังสายการบิน โรงแรม และผู้ให้บริการในประเทศปลายทาง ผ่านผู้จัดทัวร์ นอกจากนี้เครื่องมือวัดผลในข้อ 2 เป็นบริการของบริษัทต่างประเทศ ซึ่งอาจประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการเดินทางของคุณ และเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานคุ้มครองข้อมูลที่ยอมรับได้

6เราเก็บข้อมูลไว้นานแค่ไหน

• ข้อมูลการจองและเอกสารการเงิน — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด
• ข้อมูลหนังสือเดินทาง — เราไม่ได้จัดเก็บไว้ในระบบของเรา แต่ข้อมูลที่คุณส่งมาทางไลน์จะยังอยู่ในประวัติการสนทนาของไลน์ ซึ่งเก็บไว้ในบริการของ LINE ตามนโยบายของผู้ให้บริการรายนั้น หากต้องการให้เราลบข้อความที่มีข้อมูลหนังสือเดินทางหลังจบทริป แจ้งเราได้ทางไลน์หรืออีเมล
• ข้อความและประวัติการติดต่อ — เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการดูแลคุณและจัดการข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์และคุกกี้ — เก็บตามอายุของคุกกี้แต่ละตัวและตามระยะเวลาที่ผู้ให้บริการแต่ละรายกำหนด

เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวคุณได้

7ความปลอดภัยของข้อมูล

เว็บไซต์ให้บริการผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส (HTTPS) ทุกหน้า เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลผู้เดินทางไว้เฉพาะทีมงานที่ต้องใช้ในการดูแลการจองของคุณ และกำหนดให้ผู้ให้บริการที่เราใช้ต้องดูแลข้อมูลตามมาตรฐานที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบใดปลอดภัยได้ร้อยเปอร์เซ็นต์ หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่มีความเสี่ยงต่อคุณ เราจะแจ้งให้ทราบและรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามที่กฎหมายกำหนด

8สิทธิของคุณ

ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิดังนี้

• ขอเข้าถึงและขอสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรามีอยู่
• ขอให้แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
• ขอให้ลบหรือทำลาย ข้อมูล เมื่อหมดความจำเป็นหรือเมื่อคุณถอนความยินยอม
• ขอให้ระงับการใช้ ข้อมูลชั่วคราว
• คัดค้าน การเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลของคุณ
• ขอให้โอนย้าย ข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น ในกรณีที่ทำได้
• ถอนความยินยอม ที่เคยให้ไว้ เมื่อใดก็ได้ โดยไม่กระทบการดำเนินการที่ทำไปแล้ว

ใช้สิทธิได้โดยส่งอีเมลมาที่ reach@comfytour.coเราจะติดต่อกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โปรดทราบว่าบางกรณีเราอาจไม่สามารถลบข้อมูลได้ทันที เช่น เอกสารที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนดให้เก็บไว้ หรือข้อมูลการจองของทริปที่ยังไม่สิ้นสุด

หากคุณเห็นว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

9ข้อมูลของผู้เยาว์

เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งให้บริการแก่เด็กโดยตรง การจองทัวร์ที่มีผู้เยาว์ร่วมเดินทางจะทำผ่านผู้ปกครองหรือผู้ใหญ่ที่เป็นผู้จอง หากคุณพบว่าเราได้รับข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่มีผู้ปกครองยินยอม กรุณาแจ้งเราเพื่อดำเนินการลบ

10ลิงก์ไปเว็บไซต์อื่น

เว็บไซต์ของเรามีลิงก์ไปยังเว็บไซต์และแอปของผู้อื่น เช่น ไลน์ เฟซบุ๊ก หรือแผนที่ เมื่อคุณออกจาก comfytour.co ข้อมูลของคุณจะอยู่ภายใต้นโยบายของเว็บไซต์ปลายทาง ซึ่งเราไม่ได้เป็นผู้ควบคุม

11การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เมื่อบริการหรือกฎหมายเปลี่ยนไป ฉบับที่แสดงบนหน้านี้คือฉบับที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน โดยมีวันที่มีผลและวันที่ปรับปรุงล่าสุดกำกับไว้ด้านบนเสมอ หากมีการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางที่เหมาะสม

12ติดต่อเรา

ผู้ให้บริการเว็บไซต์ comfytour.co ("คอมฟี่ทัวร์") คือ บริษัท คอมฟี่ กรุ๊ป จำกัดซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สำหรับข้อมูลที่อธิบายไว้ในนโยบายฉบับนี้

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของคุณ ติดต่อเราได้ที่